Bijdragen aan het imago van de onderneming C (MPM 010)
Bijdragen aan het imago van de onderneming C (MPM 010)
Doelstelling
Vakbekwaamheid.
Programma
Theorie
Definities van imago en communicatie.
Soorten imago.
Imagovorming.
Imago voor de transportsector.
Taken van de chauffeur.
Communicatie als middel om bij te dragen aan het imago.
Storingen in communicatie.
Communicatiekenmerken.
Soorten communicatie en communicatiestijlen.
De invloed van communicatie op het imago.
Imagoschade en het effect ervan.
Omgaan met klanten.
Klantgerichtheid.
Doelgroep
Vrachtwagenchauffeurs.
Vereisten
Rijbewijs C.
Partners / Subsidiemogelijkheden
Inschrijven